Satisfaction, charge opérationnelle, digitalisation — les données qui définissent la réalité du marché, et ce que Serainity résout concrètement.
Sources : CLCV · IPSOS/UNIS · FNAIM · ANGC · Eurostat · Rapport sénatorial juillet 2024 · Observatoire FNAIM Grand Paris
Le syndic est le professionnel de l'immobilier le moins bien noté par les Français. Dix ans de baromètres, une constante : la satisfaction ne franchit pas 50 %.
La réactivité n'est plus une question de bonne volonté — c'est une question de processus. Le résident scanne, l'IA catégorise, le gestionnaire reçoit une alerte structurée. L'ordre de service part en deux clics. Le conseil syndical est notifié automatiquement. Sans Serainity, chacune de ces étapes est manuelle.
L'extranet copropriétaires intégré expose en temps réel les actions menées sur chaque incident. Le conseil syndical reçoit un compte-rendu automatique à chaque intervention. Les PV d'AG sont publiés automatiquement. La transparence n'est plus une promesse — c'est le fonctionnement par défaut.
Portefeuilles surchargés, réglementation en explosion, pénurie de gestionnaires. La charge administrative a considérablement augmenté sans que les honoraires suivent.
+27 % en dix ans. Les impayés représentent 69 % des contentieux devant les tribunaux.
Entre 2018 et 2026 — ELAN, Climat, 3DS, Habitat dégradé, loi nov. 2024… Charge réglementaire doublée sans revalorisation des honoraires.
Une marge aussi faible rend tout investissement technologique impossible sans ROI rapide et mesurable.
Le gestionnaire subit une charge qui n'est pas inhérente au métier — elle vient du processus. Serainity peut restituer jusqu'à 2h50 par jour en automatisant déclarations de sinistre, ordres de service, PV d'AG, rapports de visite et notifications. Un gestionnaire libéré gère mieux et reste dans le métier.
40 % des gestionnaires veulent changer de logiciel. Seulement 7 % des acteurs immobiliers utilisent l'IA. Le marché est mûr pour la transformation.
Serainity est conçu nativement pour l'IA — pas comme un module ajouté a posteriori. L'IA analyse les photos d'incidents, génère les PV d'AG, produit les déclarations de sinistre et compare les devis. Utilisable sans formation, depuis le terrain, sur smartphone.
Première vague de digitalisation imposée. Résultat terrain : des extranets souvent vides, rarement mis à jour.
La crise sanitaire a banalisé le QR code pour 90 % de la population. Le levier d'adoption existe, sans formation nécessaire.
La dématérialisation devient le mode standard. Le numérique n'est plus une option — c'est l'obligation légale.
Gain estimé : 30 à 50 % du temps administratif. Serainity est opérationnel aujourd'hui, conçu pour ce saut.
La faible participation vient d'un sentiment que rien n'est transparent entre deux séances. L'extranet Serainity publie automatiquement les PV, les actions menées et l'avancement des incidents. Des copropriétaires informés en continu sont plus engagés lors des votes.
Découvrez comment Serainity répond concrètement aux défis documentés dans ce rapport.
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