Le locataire scanne le QR code dans son appartement, prend une photo. L'IA analyse. Vous agissez en deux clics — ordre de service, sinistre, constat amiable. Tout est automatisé.
Voir une démonstrationUn locataire constate une fuite, une panne de chauffage, un problème électrique. Il appelle le gestionnaire. Si personne ne répond, il envoie un mail, puis rappelle. Le gestionnaire doit identifier le bon prestataire, contacter le propriétaire si nécessaire, déclencher l'intervention, puis informer le locataire. Tout ça manuellement, plusieurs fois par semaine, sur un portefeuille qui peut compter des dizaines de lots.
Serainity automatise l'ensemble de ce flux — de la déclaration du locataire jusqu'à l'ordre de service au prestataire — sans que le gestionnaire ait à gérer le moindre appel entrant pour les incidents courants.
Aucune application à télécharger, aucun compte à créer. Le locataire prend une photo de l'incident — c'est tout. L'IA analyse l'image et comprend ce qu'elle voit.
Type d'incident, niveau de priorité, lot concerné. Le gestionnaire reçoit une notification structurée avec toutes les informations utiles — pas un mail brouillon à interpréter.
Ordre de service au prestataire pré-rempli depuis la fiche du lot. En cas de sinistre, la déclaration à l'assureur est générée automatiquement depuis le contrat importé. En cas de dégât des eaux, le constat amiable au format officiel est produit instantanément.
L'IA compare les devis reçus pour chaque intervention : écarts de prix, points d'attention, recommandation argumentée. Le gestionnaire décide en connaissance de cause, sans lire chaque devis ligne par ligne.
QR code collé dans l'appartement. Le locataire scanne et déclare en quelques secondes, sans compte, sans application.
L'IA analyse la photo, identifie le type d'incident et son niveau de priorité. Le gestionnaire reçoit une alerte claire et structurée.
Pré-rempli depuis la fiche du lot et les données du prestataire. Envoyé en deux clics sans ressaisie.
L'IA génère le courrier complet depuis le contrat d'assurance importé dans la fiche du lot. Ce qui prenait 30 minutes prend 2 minutes.
En cas de dégât des eaux, le constat amiable au format officiel est généré automatiquement depuis les données de l'incident et du contrat d'assurance.
L'IA analyse et compare les devis reçus : points d'attention, écarts de prix, recommandation argumentée. Vous décidez en connaissance de cause.
Non. Le locataire scanne le QR code collé dans son appartement et déclare son incident sans créer de compte ni télécharger d'application. C'est exactement la même logique que pour les résidents en copropriété — zéro friction.
Le canal QR code ne remplace pas le téléphone pour les locataires qui ne disposent pas de smartphone. Il réduit significativement le volume d'appels entrants pour les incidents courants. Les cas sans smartphone restent gérés via les canaux traditionnels, directement dans le dashboard Serainity.
Le gestionnaire reste maître de la communication avec le propriétaire. Serainity lui fournit la traçabilité complète des incidents et des actions menées, qu'il peut partager avec le propriétaire selon les modalités convenues.
Le QR code est activé par le gestionnaire lors de la prise en gestion du bien. Il est assigné à la fiche du lot — adresse, propriétaire, locataire, assurance. Dès qu'un locataire scanne, Serainity sait immédiatement à quel bien l'incident est rattaché.
Découvrez comment les gestionnaires de gérance automatisent le traitement de leurs incidents locataires avec Serainity.
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